Continua a progredire l'e-commerce italiano
Continua a progredire l'e-commerce italiano

Cresce del 165 per cento lo shopping via tablet e smartphone. E il marketshare dei device mobili passa dal 4% a oltre il 10% in un anno.

Scritto da: Redazione Data: 27 marzo 2013
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A dispetto della drammatica crisi recessiva che ormai attanaglia il nostro Paese, l'e-commerce italiano sembra godere ottima salute. È questo quanto emerge da una ricerca promossa da Netcomm, il Consorzio del Commercio Elettronico Italiano in collaborazione con Human Highway, sull’andamento degli acquisti online degli italiani.

L'indagine, presentata in occasione del Netcomm e-Payment 2013, ha evidenziato che ben 13,8 milioni di utenti, ossia il 47,7% dell’utenza Internet ha effettuato acquisti online. Di questi, il 24% ha dichiarato di averli effettuati più di 5 volte nel trimestre e, complessivamente, negli ultimi tre mesi si sono avuti 47,6 milioni di transazioni in rete. Cresce con un +165% l’incidenza degli acquisti da dispositivi mobile (da smartphone e tablet), che nel 2013 superano quota 10% del totale delle transazioni online. Nell'anno precedente rappresentavano il 4%.

I libri si attestano in vetta alla classifica delle vendite con il 14,8%, seguiti dai capi di abbigliamento con il 13,9%, computer o periferiche per pc sono all'11,3%, biglietti di viaggio (9,9%), soggiorni (5,4%), musica/dvd (4,8%), telefonino/smartphone (4,2%), cosmetici (4%) e a chiudere gli elettrodomestici con l’1,5%.

In quasi quattro casi su cinque l’acquisto è ben ponderato, ossia l’acquirente ha già maturato la convinzione di effettuarlo su Internet, anche se spesso sia disponibile l’alternativa del canale tradizionale. Nel 65% dei casi l’acquisto online si indirizza a un prodotto già identificato in modo preciso dall’acquirente. Una quota significativa di decisioni di acquisto (un terzo circa) richiede, invece, un certo percorso di informazione e orientamento. La soddisfazione nell’esperienza di acquisto online in una scala da 1 (pessima) a 10 (ottima) si attesta ad un voto medio di 8,34.

Segue in basso  ▼

“I pagamenti elettronici hanno sempre rappresentato un elemento chiave per lo sviluppo dell’e-commerce nel nostro Paese, soprattutto per via della minore abitudine dei consumatori italiani ad utilizzare per gli acquisti online la moneta elettronica in tutte le sue forme - spiega Roberto Liscia, Presidente di Netcomm, Consorzio del Commercio elettronico italiano - Ma oggi stiamo assistendo a un forte processo di innovazione nel settore. Nuove forme di pagamento si sono affacciate su un mercato sempre più ampio, popolato ormai da 14milioni di individui, che hanno effettuato acquisti nell’ultimo trimestre. Peraltro, assistiamo anche ad una forte evoluzione tecnologica nei device, al punto che smartphone e tablet sono diventati essi stessi strumenti di pagamento".

Secondo Liscia "i consumatori stanno dimostrando fiducia in questo genere di dispositivi, anche per effettuare i propri acquisti, al punto che in un solo anno segnano un incremento del +165% delle transazioni e-commerce. Anche le recenti norme volte a limitare l’uso del contante, congiuntamente all'accettazione degli strumenti di pagamento digitali da parte delle amministrazioni e dei servizi pubblici, inducono a favorire sia la concorrenza fra gli operatori, sia la sicurezza e la trasparenza nelle transazioni a tutto vantaggio degli utenti.”

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